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泰好保Cathay Vision Experience 遠距服務4.0

防疫零接觸已成為新常態生活,各項數位化金融與保險服務也因應而生。國泰人壽領先市場於疫情期間快速推出泰好保Cathay Vision Experience(CVX)遠距服務,結合「國泰上上簽」(Cathay FinTouch)電子簽名技術,讓您只需要下載國泰人壽APP,在服務人員的視訊引導之下,即可零接觸、零落地、零紙本完成保險服務,無須擔心實體接觸帶來的風險,現在就跟著我們一起來體驗吧!

遠距服務流程說明
STEP.1 在手機上下載「國泰人壽APP」,並註冊登錄成為會員
  • ios版本為11或以上;Android系統版本為7或以上
  • 下載國泰人壽APP並註冊成為會員(須年滿18歲才能申請會員)
  • 國泰人壽APP版本更新為5.12.0或以上
STEP.2 進入國泰人壽APP與服務人員相見,超方便
  • 登入國泰人壽APP,拍照上傳身分證明或其他文件,上傳結束後,請通知服務人員
  • 服務人員傳送視訊邀請,請點擊「加入」
  • 加入視訊前,需進行「OTP簡訊驗證」及「視訊授權」
  • 授權APP可取用手機的相機與麥克風(Android系統需多授權頂層浮窗功能)
STEP.3 遠距簽署同步解說,錄製聲明一次搞定
開始視訊後服務人員將引導您進行:
  • 是否同意全程錄影由公司備存,並展示身分證件
  • 鏡頭前說出:我是OOO,並展示身分證件(正反各5秒)
  • 由服務人員引導您至國泰人壽APP進行文件簽署(請確認本次的服務內容與相關文件是否正確,並逐一簽名)
  • 最後在鏡頭前確認所有文件提供與您的服務人員
視訊完成後,請提供相關紙本文件:
  • 請將應繳回及已簽名文件提供予您的服務人員
                                                                                                                                                                                                                                                                     
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新契約CVX4.0客戶端MML操作總覽 文件下載
遠距核保訪談流程說明 文件下載
視訊簽署流程說明 文件下載
保全 CVX4.0 客戶端 MML 操作總覽 文件下載
理賠CVX4.0客戶端MML操作總覽 文件下載
保費 CVX4.0 客戶端 MML 操作總覽 文件下載
CVX4.0操作影片 (以新契約為例,直式) 前往觀看
CVX4.0操作影片 (以新契約為例,橫式) 前往觀看
核保訪談CVX4.0 客戶端MML操作總覽 文件下載
iOS與Android差異說明(下載、文件顯示、拍照功能) 文件下載