客戶重要權益通知

權益關懷

親愛的保戶，您好！

『維護客戶權益，落實公平待客』是國泰人壽至為重視之責任，為保障您的權益及恪遵主管機關所制訂之法令規範，國泰人壽嚴格要求所屬業務員為您服務時，應遵循下列規定，也同時讓您知悉：
一、不得向保戶收取單筆大於五萬元之現金保險費。
二、向保戶收取保險費，無論現金或支票，須同時交付送金單(收據)。
三、不得有代保戶匯款、轉帳或繳費等行為(含匯款至業務員個人帳戶)。
四、不得代保戶保管保險單、印章或網路投保(服務)之帳號、密碼。
五、不得偽造保險單、送金單、保險費繳納證明或收據等文件。
六、不得利用職務或執行業務時，與保戶有直接或間接金錢、財物之借貸往來，或向保戶要求、期約、或收受不當之金錢或其他利益等情事。

若有任何問題，下列多元的資訊查詢管道，竭誠為您服務：
一、智能客服阿發：24小時全年無休提供服務。
二、電話客服：免付費專線0800-036-599，手機請撥打付費電話02-2162-6201。
三、客服櫃檯：請至本公司官網首頁＞服務據點，依據您所在區域篩選最適當的地點。

敬 祝 健康平安